Lietošanas noteikumi pasākumu un apmācību dalībai

Versija un spēkā stāšanās datums: 2026. gada 29. jūlijs

1. Pakalpojuma sniedzējs

Pakalpojuma sniedzējs ir biedrība “EMDR Latvija”, reģistrācijas numurs 40008162457, juridiskā adrese: Stabu iela 35-8, Rīga, LV-1011, Latvija.

Klientu atbalstam, jautājumiem, atteikumiem un sūdzībām: [email protected] .

Tālrunis: +371 29823410

Papildu kontaktinformācija ir pieejama kontaktu lapā.

2. Noteikumu darbības joma

Šie noteikumi attiecas uz tīmekļvietnē piedāvāto pasākumu, kursu, semināru, apmācību, konferenču, supervīziju un citu ar EMDR saistītu pakalpojumu dalības pieteikšanu un iegādi.

Fiziska persona, kura iegādājas pakalpojumu nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, šajos noteikumos tiek saukta par patērētāju.

Iegādājoties pakalpojumu attālināti, starp dalībnieku un biedrību var tikt noslēgts distances līgums, kuram piemērojami Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti.

3. Informācija par pasākumu

Pirms dalības vietas pievienošanas grozam lietotājam ir pieejama informācija par attiecīgo pasākumu, tostarp:

• pasākuma nosaukums un apraksts;
• pasākuma veids;
• norises datums un laiks;
• klātienes, tiešsaistes vai hibrīda formāts;
• norises vieta, ja tā ir attiecināma;
• pasākuma valoda;
• dalības cena un piemērojamā biedra vai ne-biedra cena;
• pasākuma pieejamība un statuss;
• īpaši atcelšanas vai dalības nosacījumi, ja tādi ir.

Lietotājam pirms pieteikuma iesniegšanas ir pienākums iepazīties ar pasākuma aprakstu un pārliecināties, ka izvēlētais pasākums atbilst viņa vajadzībām.

4. Pasākuma izvēle un rēķina pieprasīšana

1. Reģistrēts lietotājs izvēlas pieejamu pasākumu un iepazīstas ar pasākuma informāciju un cenu.
2. Maksas pasākumu lietotājs pievieno grozam. Viena groza pozīcija atbilst vienai dalības vietai.
3. Grozā lietotājs pārbauda izvēlētos pasākumus, dalības vietu skaitu, katras pozīcijas cenu un kopējo summu.
4. Lietotājs izvēlas maksātāju un ievada rēķina sagatavošanai nepieciešamo informāciju.
5. Pirms rēķina pieprasījuma iesniegšanas lietotājs aktīvi atzīmē, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un Privātuma politiku un tiem piekrīt.
6. Pēc rēķina pieprasījuma apstrādes rēķins tiek nosūtīts uz lietotāja kontā norādīto e-pasta adresi.

Bezmaksas pasākumam rēķins netiek sagatavots, ja pasākuma lapā nav norādīts citādi.

5. Cenas, nodokļi un norēķinu valūta

Visas tīmekļvietnē norādītās cenas ir galīgās cenas eiro (EUR) un ietver piemērojamos nodokļus un nodevas, ja tādas ir attiecināmas.

Grozā tiek parādīta katras dalības vietas cena un pasūtījuma kopējā summa. Kopējā summa ir visu grozā esošo pozīciju cenu summa.

Biedra vai ne-biedra cena tiek noteikta atbilstoši lietotāja statusam sistēmā un pasākuma lapā norādītajai cenai.

Ja tīmekļvietnē tehniskas kļūdas dēļ ir norādīta acīmredzami nepareiza cena, biedrība sazinās ar lietotāju pirms rēķina izrakstīšanas vai maksājuma pieņemšanas.

6. Apmaksas kārtība

Tīmekļvietne pašlaik nodrošina rēķina pieprasīšanu. Tiešsaistes maksājumi tīmekļvietnē vēl nav aktivizēti.

Rēķina apmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādīto biedrības bankas kontu. Rēķina apmaksas termiņš un maksājuma informācija ir norādīta izrakstītajā rēķinā.

Rēķina sagatavošana pati par sevi nav maksājums un neapliecina, ka dalības vieta ir galīgi apstiprināta.

Tīmekļvietne tiek gatavota tam, lai nākotnē piedāvātu maksājumus, izmantojot maksājumu platformu makecommerce.lv, kuras juridiskais maksājumu pakalpojuma sniedzējs ir Maksekeskus AS.

Pēc tiešsaistes maksājumu aktivizēšanas tīmekļvietnē tiks norādīti tikai tie maksājumu veidi, kas konkrētajā brīdī faktiski būs pieejami. Šie noteikumi pirms tam tiks atbilstoši atjaunināti.

7. Līguma noslēgšana un dalības apstiprināšana

Rēķina pieprasījuma iesniegšana ir lietotāja pieteikums izvēlētā pakalpojuma saņemšanai.

Līgums par dalību un dalības vietas rezervācija kļūst saistoša pēc tam, kad:

1. biedrība ir saņēmusi pilnu rēķinā norādīto maksājumu;
2. biedrība ir nosūtījusi dalībniekam apstiprinājumu uz lietotāja kontā norādīto e-pasta adresi.

Līdz abu iepriekš norādīto nosacījumu izpildei rēķina pieprasījums pats par sevi negarantē dalības vietas rezervāciju.

Ja maksājums netiek veikts rēķinā norādītajā termiņā, biedrībai ir tiesības anulēt rēķinu un atbrīvot dalības vietu.

8. Pakalpojuma sniegšana

Biedrība nepiegādā fizisku preci. Pakalpojums tiek sniegts, nodrošinot dalībniekam iespēju piedalīties izvēlētajā pasākumā tā aprakstā norādītajā datumā, laikā un formātā.

Klātienes pasākuma pakalpojuma sniegšanas vieta ir norādīta attiecīgā pasākuma lapā.

Tiešsaistes pasākuma piekļuves saite un nepieciešamās instrukcijas tiek nosūtītas uz lietotāja kontā norādīto e-pasta adresi ne vēlāk kā līdz pasākuma sākumam.

Informācija par dalības apstiprinājumu, pasākuma izmaiņām, materiāliem, piekļuves datiem un citām dalības instrukcijām tiek nosūtīta elektroniski.

Dalībnieks ir atbildīgs par pareizas un pieejamas e-pasta adreses norādīšanu un par savlaicīgu saņemtās informācijas pārbaudīšanu.

9. Atteikuma tiesības

Ja pasākuma lapā pirms pirkuma nav skaidri norādīts, ka konkrētajam pakalpojumam piemērojams normatīvajos aktos noteikts atteikuma tiesību izņēmums, patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām jānosūta biedrībai nepārprotams rakstisks paziņojums uz e-pasta adresi [email protected] .

Paziņojumā jānorāda patērētāja vārds, uzvārds, izvēlētais pasākums, rēķina vai pasūtījuma informācija un nepārprotams lēmums atteikties no līguma.

Ja atteikuma tiesības izmantotas atbilstoši normatīvajiem aktiem, biedrība atmaksā saņemto maksājumu bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien puses nepārprotami nevienojas par citu atmaksas veidu.

Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas, piemēram, noteiktā dienā vai noteiktā laikposmā sniedzamam pakalpojumam, kurš atbilst attiecīgajam likumā paredzētajam izņēmumam. Ja šāds izņēmums attiecas uz konkrētu pasākumu, par to skaidri informē pasākuma lapā pirms pieteikuma iesniegšanas.

Ja pakalpojuma sniegšana pēc patērētāja nepārprotama pieprasījuma ir uzsākta atteikuma tiesību termiņā un patērētājs vēlāk izmanto atteikuma tiesības, patērētājam var būt pienākums samaksāt proporcionālu maksu par līdz atteikuma brīdim faktiski sniegto pakalpojuma daļu.

10. Dalībnieka atteikums ārpus likumā noteiktajām atteikuma tiesībām

Pēc normatīvajos aktos noteiktā atteikuma termiņa beigām vai gadījumā, kad atteikuma tiesības konkrētajam pakalpojumam nav piemērojamas, dalībnieks var rakstiski informēt biedrību, ka nevar piedalīties pasākumā.

Šādā gadījumā samaksātā dalības maksa netiek atmaksāta, ja attiecīgā pasākuma lapā nav norādīti dalībniekam labvēlīgāki atcelšanas un atmaksas nosacījumi.

Dalībnieka neierašanās uz pasākumu pati par sevi nerada tiesības saņemt dalības maksas atmaksu.

Ja pasākuma lapā ir norādīti īpaši dalībnieka atteikuma, dalības pārcelšanas vai citas personas aizvietošanas nosacījumi, tie ir šo noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

11. Pasākuma atcelšana vai izmaiņas no organizatora puses

Biedrībai ir tiesības objektīvu iemeslu dēļ mainīt pasākuma norises laiku, vietu, pasniedzēju vai formātu, par to savlaicīgi informējot dalībnieku uz viņa kontā norādīto e-pasta adresi.

Ja biedrība pilnībā atceļ pasākumu un nepiedāvā līdzvērtīgu alternatīvu, dalībniekam tiek atmaksāta visa par atcelto pasākumu samaksātā dalības maksa.

Ja biedrība būtiski maina pasākuma datumu, norises vietu vai formātu, dalībnieks var:

• piekrist dalībai mainītajā pasākumā;
• vienoties par dalības pārcelšanu uz citu pasākumu;
• atteikties no dalības un pieprasīt samaksātās summas atmaksu.

Atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad dalībnieks ir informējis biedrību par atteikšanos būtisku pasākuma izmaiņu dēļ vai biedrība ir paziņojusi par pasākuma pilnīgu atcelšanu.

12. Nepārvarama vara

Biedrība nav atbildīga par saistību neizpildi vai kavējumu, ja to izraisījuši no biedrības saprātīgas kontroles neatkarīgi apstākļi, piemēram, valsts iestāžu lēmumi, ārkārtas situācija, dabas katastrofa, būtiski transporta traucējumi, slimība vai tehnisku pakalpojumu nepieejamība.

Šādā gadījumā biedrība iespējami drīz informē dalībniekus un piedāvā samērīgu risinājumu, piemēram, citu norises datumu, tiešsaistes formātu, dalības pārcelšanu vai atmaksu, ņemot vērā konkrētos apstākļus un piemērojamos normatīvos aktus.

13. Pakalpojuma atbilstība un sūdzības

Biedrība sniedz pakalpojumu atbilstoši pasākuma aprakstam, šiem noteikumiem un piemērojamo normatīvo aktu prasībām.

Ja dalībnieks uzskata, ka pakalpojums nav sniegts atbilstoši līguma noteikumiem, viņš var iesniegt rakstisku sūdzību, nosūtot to uz e-pasta adresi [email protected] .

Sūdzībā ieteicams norādīt:

• dalībnieka vārdu un uzvārdu;
• kontaktinformāciju;
• pasākuma nosaukumu un datumu;
• rēķina vai maksājuma informāciju;
• problēmas aprakstu;
• vēlamo risinājumu;
• pieejamos pierādījumus vai dokumentus.

Biedrība sniedz pamatotu rakstisku atbildi uz patērētāja sūdzību 15 darbdienu laikā no tās saņemšanas, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi.

14. Personas datu apstrāde

Biedrība personas datus apstrādā pasākuma pieteikuma, rēķina sagatavošanas, maksājuma identificēšanas, dalības organizēšanas, saziņas un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildes nolūkos.

Plašāka informācija par personas datu kategorijām, apstrādes nolūkiem, tiesiskajiem pamatiem, glabāšanu, saņēmējiem un datu subjekta tiesībām ir pieejama Privātuma politikā.

15. Strīdu izšķiršana

Dalībnieks un biedrība vispirms cenšas jebkuru domstarpību atrisināt savstarpēju pārrunu un rakstiskas saziņas ceļā.

Ja patērētāja sūdzība netiek apmierināta vai biedrības piedāvātais risinājums patērētāju neapmierina, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un, ja attiecināms, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

Strīdu var risināt arī Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

Šiem noteikumiem un no tiem izrietošajām tiesiskajām attiecībām piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.

16. Atteikuma paziņojuma paraugs

Patērētājs var izmantot zemāk norādīto paraugu, taču tas nav obligāts, ja nosūtītajā paziņojumā nepārprotami izteikts lēmums atteikties no līguma.

17. Noteikumu spēkā esība un izmaiņas

Lietotājam piemērojama tā noteikumu versija, kas bija spēkā rēķina pieprasījuma un līguma noslēgšanas brīdī.

Biedrībai ir tiesības grozīt šos noteikumus, publicējot atjaunināto versiju tīmekļvietnē. Izmaiņas neietekmē jau noslēgtus līgumus, izņemot gadījumus, kad tās nosaka normatīvie akti vai izmaiņas ir dalībniekam labvēlīgākas.